Invitation aux parties intéressées à fournir une solution d’automatisation du service à la clientèle basée sur l’intelligence artificielle (IA) [plateforme de gestion des relations avec la clientèle, agent conversationnel de site Web, agent vocal téléphonique] pour le Centre d’information canadien sur les diplômes internationaux (CICDI).
Les Auteurs d’une offre peuvent présenter une offre pour les trois composantes de la solution ou pour une ou deux composantes distinctes. La CCMEC peut attribuer les composantes du projet à un seul Auteur d’une offre ou à plusieurs Auteurs d’une offre, par composante ou sous forme d’ensemble. Si les composantes sont attribuées à plusieurs Auteurs d’une offre, ceux ci doivent coopérer pour assurer l’intégration entre les parcours de remontée hiérarchique de l’agent conversationnel de site Web et de l’agent vocal téléphonique, d’une part, et la file d’attente de la plateforme de GRC, d’autre part. Veuillez envoyer votre offre de prix au CMEC, à l’attention de M. Michael Ringuette, coordonnateur, CICDI, à m.ringuette@cmec.ca, d’ici 16 h, heure avancée de l’Est, le 18 septembre 2026.